看它正常情况下，我们要是买到假货，需要以下以下3个步骤基本就可以解决问题了：1. 和卖家沟通协商，提供证据，提出赔偿诉求，若结果未达到自己诉求要求，请继续第二步；2. 网购平台调节。由于不是执法部门，一般不会支持到退一赔三，最大可能是退款。这个流程最好也要获取卖家信息，用于诉讼(提交诉讼时需要填写详细的卖家信息)。若平台给出的解决方案仍未达到自己诉求要求，请继续第三步；3. 12315/工商局投诉，但这个时候要注意，他们虽然是ZF部门，但是只能进行协商，他们没有执法权，不能强制商家做什么。到这步，基本的诉求要求基本都能达到了，若协商无果，相关部门会建议你走诉讼程序。
最终利器：网络法院提起诉讼，由于是网购，一般会有快捷流程，虽然有快捷流程，但是耗时仍然很长，这个要有个心里准备。必要时，不要诉讼，很费时、费事。诉讼可以参照那位大佬的流程。
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